よくある質問（FAQ）

お問い合わせ前に
ご利用ガイドと以下をご一読くださると幸いです

ご注文確定後、12～20営業日（土日祝日を除く）を目安にお届けしております。

商品は主に海外からのお取り寄せとなるため、
海外の祝日や配送状況により前後する場合がございます。お日にちに余裕をもってご注文いただけますと安心です。

送料は以下の通りです。

【通常配送】
・6,000円以上のご購入で送料無料
・6,000円未満：770円

【北海道・沖縄・離島】
・10,000円以上のご購入で送料無料
・10,000円未満：1,500円

※離島につきましては、システムの都合上、
ご注文後に別途送料をご案内する場合がございます。

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセル・内容変更は承っておりません。

ご注文確定後すぐに商品手配を開始するため、
サイズ・カラー・数量・クーポン入力等は、
ご注文前に今一度ご確認ください。

申し訳ございませんが、
サイズ違い・イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換はお受けできません。

商品ページのサイズ表をご確認のうえ、
ご検討ください。

万が一、以下に当てはまる場合は、
返品または交換にて対応させていただきます。

・初期不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後3日以内に、
不良箇所のお写真と #注文ID を添えてご連絡ください。

公式LINE （よりスムーズにご案内可能です）
または
mimiatelier.jp@gmail.com

内容を確認後、
返送方法や今後の流れについてご案内いたします。

※到着からお日にちが経過してしまった場合は、
対応が難しくなることがございます。
お手元に届きましたら、お早めにご確認をお願いいたします。

mimi atelierでは、海外製品を取り扱っております。
海外製造の特性上、縫製や色味、タグ仕様などに
多少の個体差が見られる場合がございます。

当店では、
発送前に一つひとつ検品を行っておりますが、
着用に支障のない範囲につきましては
良品としてお届けしております。

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただけますと幸いです。

環境への配慮および個人情報保護の観点から、
納品書は同梱しておりません。

ご注文内容は、
ご注文完了メールにてご確認をお願いいたします。

国内発送後7日以上経過した商品は、
返送または廃棄となる場合がございます。

再発送・返金はできかねますので、
ご住所の入力間違いにはご注意ください。

ご注文後すぐに「ご注文確認メール（自動配信）」をお送りしております。

メールが届かない場合は、
以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールアドレスの入力間違いがないか
・受信設定でドメイン拒否がされていないか

※「@t.shopifyemail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

それでも見当たらない場合は、
お問い合わせフォームまたは、mimiatelier.jp@gmail.com 宛に
お名前・ご注文日を添えて
ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームのほか、
公式LINEからも承っております。

LINEからのご連絡の方が、比較的スムーズにご案内が可能です。